モルドバワインの販売専門店 [アセットコム]　よくある質問

Q.誰でも注文することができますか？

• 商品が酒類ですので、２０歳未満の方のご注文はお受けすることが出来ません。

Q.一度の注文で購入できる本数は決まっていますか？

• 一度にご注文いただける商品は、1つの商品につき最大24本までとなります。

Q.注文後のキャンセルはできますか？

• いいえ。お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けしておりません。

Q.注文が完了した後に追加で注文することはできますか？

• いいえ。ご注文確定の後に、商品を追加してご注文いただくことはできません。
• お手数ですが新規でのご注文をお願いします。

Q.登録した個人情報はどのように管理されていますか？

• ご注文の際にご記入いただいた、お客様の個人情報（郵便番号、住所、氏名、電話番号、年齢、メールアドレス等）につきましては、 ご注文商品の発送に利用させていただき、それ以外の目的では使用いたしません。
• その他お客様の個人情報の取扱については、 プライバシーポリシーをご参照ください。

Q.ログイン後、しばらく画面の操作を何もしなかったら、ログアウトの状態になっていました。

• ログイン後、10分間操作されない場合は自動でログアウトになり、カートに入れた商品は削除されます。

Q.商品の返品はできますか？

• お客様のご都合による商品の返品は、原則としてお受けしておりません。
• お届けした商品が破損していた場合、また異なる商品が届いた場合は返品、交換いたしますので、大変お手数をおかけしますが、お問い合わせ先までご連絡をお願いします。

Q.支払方法は何がありますか？

• 「銀行前払い」「代金引換払い（現金に限る）」をご利用いただけます。
• ポケットカード会員様はこちらのＦＡＸ用紙でポケットカード決済が可能です。
• ※代金引換払いをご利用の場合、代金引換手数料がかかります。代金引換手数料はお客様のご負担となります。
• ※ご購入者ご本人様の住所以外に、商品をお届けする場合は「代金引換払い」はご利用いただけません。
• ※代金引換払いのご利用は、現金でのお支払いのみとなります。クレジットカード払い（e-コレクト）はご利用いただけません。

Q.注文した商品について

注文した商品はどのくらいで届きますか？ 当店に在庫のある場合は、１週間以内に発送致します。
当店に在庫のない場合は、商品入荷次第発送致します。一部地域は、配送が遅れる場合がありますのでご了承ください。

Q.注文した商品はどのくらいで届きますか？

• 当店に在庫のある場合は、１週間以内に発送致します。
• 当店に在庫のない場合は、商品入荷次第発送致します。一部地域は、配送が遅れる場合がありますのでご了承ください。